- ما المقصود بخدمة إعادة النظر في قرار المساعدة السكنية؟
خدمة تُتيح للمتعامل تقديم طلب لإعادة تقييم قرار رفض أو تحديد قيمة المساعدة السكنية، بناءً على ظروف جديدة أو مستجدات مؤثرة، وفقًا للضوابط المعتمدة في قرار مجلس الوزراء رقم (61) لسنة 2021
- ما هي الحالات التي يُقبل فيها طلب إعادة النظر؟
يمكن قبول طلب إعادة النظر في الحالات التالية: • تقديم مستندات جديدة أو محدثة تُؤثر على استحقاق المساعدة. • ظهور ظروف اجتماعية أو مالية جديدة لم تُؤخذ بالاعتبار في الطلب الأولي. • وجود أخطاء إجرائية أو عدم الدقة في تطبيق معايير الاستحقاق.
- من هم الأشخاص المؤهلون لتقديم طلب إعادة النظر؟
• المستفيدون الذين صدر لهم قرار رفض للمساعدة السكنية • المستفيدون الذين لديهم اعتراض مستند إلى أسباب معقولة ومبررات قانونية
- ما هي المستندات المطلوبة عند تقديم طلب إعادة النظر؟
مستندات تثبت المستجدات مثل : • تحديثات على الدخل الشهري أو الحالة الاجتماعية • تقارير معتمدة (اجتماعية، مالية، هندسية) حسب طبيعة الطلب • وثائق قانونية داعمة للاعتراض
- هل هناك مهلة زمنية محددة لتقديم طلب إعادة النظر؟
نعم، يجب تقديم طلب إعادة النظر في مدة لا تتجاوز 60 يومًا من تاريخ صدور القرار أو تسلمه
- كيف يتم تقديم طلب إعادة النظر؟
• الموقع الالكتروني للوزارة • التطبيق الذكي للوزارة
- كم يستغرق النظر في طلب إعادة النظر؟
يتم دراسة الطلب والتحقق من المستندات المقدمة، ويتم الرد على المتقدم خلال 9 أيام عمل وفقًا للإجراءات المعمول بها
- هل يمكن رفض طلب إعادة النظر؟
نعم، يمكن رفض الطلب إذا: • لم تتوفر أسباب قوية أو مستندات جديدة تبرر إعادة النظر. • عدم الالتزام بالمدة المحددة لتقديم الطلب. • عدم استيفاء الشروط والضوابط المعتمدة في اللوائح.
- ماذا يحدث إذا تم رفض طلب إعادة النظر؟
• تقديم طلب جديد في حال وجود مستجدات جوهرية تؤثر على قرار المساعدة
- هل تُفرض رسوم على تقديم طلب إعادة النظر؟
لا، تقديم طلب إعادة النظر مجاني، وفق ما نصت عليه القرارات المعمول بها
- هل يُمكن إعادة النظر في القرارات السابقة؟
نعم، شريطة أن تكون ضمن المهلة الزمنية المحددة حسب القرار الصادر ولم يتم فتح ملف تنفيذ، وأن تُرفق بمستندات جديدة تُثبت التغيير في الظروف الاجتماعية أو المالية
- كيف يمكن متابعة حالة طلب إعادة النظر؟
يمكن متابعة حالة الطلب من خلال: • الموقع الإلكتروني للوزارة. • التطبيق الذكي للوزارة •الاتصال بمركز خدمة العملاء