مقدمة:
في إطار حرص وزارة الطاقة والبنية التحتية على تطوير منظومة الخدمات الجيولوجية والارتقاء بتجربة المتعاملين، نظمت الوزارة مجلس متعاملي خدمات الجيولوجيا 2025، كمنصة تفاعلية تهدف إلى تعزيز الشراكة مع المتعاملين والاستماع إلى آرائهم وملاحظاتهم. ويأتي هذا المجلس ضمن الجهود المستمرة لتحسين جودة الخدمات، وتبسيط الإجراءات، ودعم مبادرات تصفير البيروقراطية، بما يسهم في تحقيق أعلى مستويات الكفاءة والشفافية في تقديم الخدمات.
أهداف المشورة:
يهدف مجلس متعاملي خدمات الجيولوجيا إلى تحقيق ما يلي:
- رصد التحديات والمعوقات التي تواجه المتعاملين أثناء الحصول على خدمات الجيولوجيا.
- الاستماع إلى آراء ومقترحات المتعاملين بشأن تطوير الخدمات وتحسين إجراءاتها.
- استعراض نتائج مبادرة تصفير البيروقراطية في خدمة تصاريح الزيارات الميدانية وقياس أثرها.
- تعزيز الوعي بالخدمات الجيولوجية التي تقدمها الوزارة وآليات الاستفادة منها.
- توسيع قنوات التواصل الفعّال بين الوزارة والمتعاملين لدعم التحسين المستمر.
- رفع مستوى رضا المتعاملين وتعزيز ثقتهم بالخدمات المقدمة.
القرارات المتوقعة
من المتوقع أن يسهم المجلس في الخروج بعدد من القرارات والتوصيات، أبرزها:
- اعتماد مقترحات تطويرية لتحسين إجراءات خدمات الجيولوجيا وتبسيط متطلباتها.
- توسيع نطاق تطبيق مبادرة تصفير البيروقراطية على خدمات جيولوجية إضافية.
- تعزيز قنوات التواصل والتوعية الرقمية مع المتعاملين لضمان وصول المعلومات بوضوح وسهولة.
- تحسين آليات تقديم خدمة تصاريح الزيارات الميدانية بناءً على ملاحظات المتعاملين.
- وضع خطة عمل لمتابعة التوصيات الصادرة عن المجلس وقياس أثرها على جودة الخدمات.
- تعزيز نهج الشراكة مع المتعاملين كجزء أساسي من عملية تطوير الخدمات.