نحن في وزارة الطاقة والبنية التحتية نحرص على ضمان توفير الوصول الرقمي لجميع الأفراد، بغض النظر عن قدراتهم أو إعاقاتهم. نسعى جاهدين لتقديم تجربة رقمية شاملة وسهلة الاستخدام لكل زوارنا ومستخدمينا.
أهداف بيان النفاذية الرقمية:
يهدف بيان النفاذية الرقمية إلى ضمان وصول الجميع للخدمات الرقمية بشكل متساوٍ، مع تمكين أصحاب الهمم وكبار المواطنين ودعم التحول الرقمي لتحسين تجربة المتعاملين. ومن أهم أهدافه:
- تعزيز الجهود الوطنية لبناء مجتمع شامل وخالٍ من الحواجز.
- الالتزام بالقوانين والسياسات الوطنية الخاصة بتطبيق سياسة النفاذية الرقمية.
- ضمان تمكين أصحاب الهمم وكبار المواطنين في الدولة من الاستفادة من الخدمات الرقمية بسهولة وكفاءة عالية.
- دعم التحول الرقمي في الوزارة نحو حكومة مترابطة ومتطورة.
- تعزيز الاستفادة من التقنيات الرقمية الحديثة، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي والمعاملات الرقمية.
- توفير بيئة خالية من الأوراق، مما يزيد من الإنتاجية وكفاءة العمليات ويحسن تجربة المتعاملين.
- تقديم خدمات ومعاملات رقمية متنوعة تلبي احتياجات كافة فئات المتعاملين، مع مراعاة تنوع خبراتهم وأعمارهم وظروفهم الخاصة.
تشمل بيان النفاذية الرقمية النطاقات التالية:
- الخدمات الرقمية المتوفرة على الموقع الإلكتروني
- الأنظمة الإلكترونية الخاصة بخدمات الوزارة
التدابير المتخذة لضمان النفاذية الرقمية:
نسعى جاهدين لضمان النفاذية الرقمية لجميع مستخدمينا من خلال اتخاذ التدابير التالية:
- الالتزام بالنفاذية الرقمية لأصحاب الهمم وكبار السن.
- الامتثال لمعايير الوصول العالمية: اتباع إرشادات مبادرة الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) 2.1.
- الامتثال للنظام التصميمي الإماراتي: تطبيق معايير النفاذ على مستوى AA.
- التصميم الشامل: تصميم منتجاتنا وخدماتنا الرقمية مع مراعاة احتياجات جميع المستخدمين.
- التحسين المستمر: مراجعة وتحسين إمكانية الوصول إلى منصاتنا الرقمية لمواكبة أحدث المعايير والتقنيات.
- آلية التغذية الراجعة: توفير وسيلة سهلة للمستخدمين لتقديم ملاحظاتهم حول مشاكل النفاذية.
- التدريب المستمر: تدريب موظفينا على أفضل ممارسات النفاذية الرقمية.
- الاختبار الدوري: إجراء اختبارات منتظمة لضمان توافق منصاتنا مع معايير النفاذية.
- توفير بدائل: توفير بدائل نصية للمحتوى غير النصي، وترجمات للفيديوهات، ووصف صوتي للصور الهامة.
- التصميم الشامل: تبني مبادئ التصميم الشامل في جميع مراحل تطوير منتجاتنا وخدماتنا الرقمية.
- المراجعة الدورية: إجراء مراجعة دورية لسياسة النفاذية الرقمية لضمان مواكبتها لأحدث المتطلبات والتقنيات.
ميزات وتقنيات النفاذية الرقمية:
- قارئ الصفحة / Page Reader: يقوم بقراءة النصوص الموجودة على الصفحة بصوت واضح، مما يساعد المستخدمين من أصحاب الهمم، خصوصًا المكفوفين أو ضعاف البصر، على فهم محتوى الصفحة دون الحاجة للقراءة البصرية.
- لغة الإشارة / Sign Language: توفر ترجمة فورية للمحتوى المكتوب إلى لغة الإشارة، لدعم فئة الصم وضعاف السمع، وتمكينهم من الوصول إلى المعلومات والخدمات الرقمية بسهولة.
- المؤشر / Cursor: يتيح تكبير حجم المؤشر أو تغييره لونه لزيادة وضوحه أثناء التصفح، مما يسهل على المستخدمين الذين يعانون من ضعف البصر أو مشاكل في التركيز تتبع المؤشر على الشاشة.
- تباين الصفحة / Page Contrast: يرفع من درجة التباين بين النصوص والخلفيات، مما يسهل القراءة للأشخاص الذين لديهم صعوبة في تمييز الألوان أو يعانون من ضعف الرؤية.
- التحكم بالتشبع / Saturation Control: يسمح للمستخدم بضبط مستوى تشبع الألوان، مما يوفر تجربة بصرية مريحة وملائمة للأشخاص الذين يعانون من حساسية تجاه الألوان القوية أو ضعف تمييز الألوان.
- خط بسيط / Simple Font: يعرض النصوص باستخدام خطوط سهلة القراءة وخالية من الزخرفة، مما يسهل فهم المحتوى للقراء من مختلف الفئات، خاصة من يعانون من عسر القراءة.
- تباعد الأسطر / Line Spacing: يزيد المسافة بين الأسطر في الفقرات، مما يقلل من إجهاد العين ويساعد القارئ على متابعة النص بسهولة ودون تداخل.
- تباعد الأحرف / Letter Spacing: يتيح توسيع المسافة بين الأحرف ضمن الكلمات، مما يعزز وضوح النص ويقلل من التشويش البصري، خاصة لمن لديهم صعوبات تعلم أو عسر القراءة.
- ضعاف البصر / Visual Impairment: يقدم إعدادات مخصصة مثل تكبير المحتوى، تحسين الألوان، وزيادة وضوح النصوص لمساعدة الأشخاص الذين يعانون من ضعف الرؤية على التفاعل مع الموقع بسهولة.
- عسر القراءة / Dyslexia: يوفر أدوات تدعم القراءة بشكل أسهل مثل تغيير الخط إلى خط مخصص لذوي عسر القراءة، تحسين التباين، وتباعد الحروف لزيادة وضوح النص وتقليل إجهاد العين.
- اضطراب نقص الانتباه وفرط الحركة / ADHD: يقلل من العناصر المشتتة في الصفحة، مثل الحركات والأنيميشن، ويعرض محتوى الصفحة بطريقة منظمة تساعد على التركيز وتقليل التشتت.
- التهوية والصرع / Seizure and Epilepsy: يعطل المؤثرات الحركية والفلاشات السريعة التي قد تسبب نوبات صرع أو إجهاد بصري، مما يجعل التصفح آمنًا للأشخاص الذين يعانون من هذه الحالات الصحية.
- عمى الألوان / Color Blindness: يخصص أنظمة ألوان بديلة تتناسب مع مختلف أنواع عمى الألوان، سواء الأحمر-الأخضر أو الأزرق-الأصفر، مما يضمن وضوح المحتوى لجميع المستخدمين.
- التعليم الإدراكي / Cognitive Disabilities: يوفر تصميماً مبسطًا مع أيقونات ورسوم إرشادية واضحة، لدعم الأشخاص الذين يعانون من صعوبات التعلم أو الإعاقات الإدراكية في التنقل وفهم المعلومات بسهولة.
المتطلبات الأساسية التقنية للنفاذية الرقمية:
المستعرضات الداعمة:
- Google Chrome: الإصدار 90 وما فوق
- Mozilla Firefox: الإصدار 88 وما فوق
- Apple Safari: الإصدار 14 وما فوق
- Microsoft Edge: الإصدار 90 وما فوق
أنظمة التشغيل:
- Windows 10: وما فوق
- macOS 10.15 (Catalina): وما فوق
- iOS 14: وما فوق
- Android 10: وما فوق
التقنيات المساعدة المدعومة:
- قارئات الشاشة: NVDA، JAWS، Voiceover
- برامج التكبير: ZoomText، المكبر المدمج
إعدادات المستعرض الموصي بها:
- تفعيل JavaScript
- قبول ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- تفعيل CSS
التغذية الراجعة والدعم:
نرحب بملاحظاتكم حول إمكانية الوصول إلى منصاتنا الرقمية. نحن نعمل بشكل مستمر على تحسين توافق موقعنا وخدماتنا مع مختلف الأجهزة والبرامج. إذا واجهتم أي صعوبة في الوصول إلى المحتوى أو استخدام خدماتنا، يرجى الاتصال بفريق الدعم الفني عبر البريد الإلكتروني: archive.section@moei.gov.ae
نقدر ملاحظاتكم ونعتمد عليها في تعزيز جهودنا للتحسين المستمر.
ملاحظة: نقوم باختبار محتوانا وخدماتنا بشكل دوري على مجموعة متنوعة من الأجهزة والبرامج لضمان أفضل أداء ممكن. ومع ذلك، قد تختلف التجربة بناءً على الإعدادات الفردية وإصدارات البرامج.
الالتزام بالتحسين المستمر:
نحن ملتزمون بتحقيق التحسين المستمر في إمكانية الوصول الرقمي. نقوم بمراجعة هذه السياسة بشكل منتظم وإجراء التحديثات اللازمة لضمان تقديم أفضل تجربة لجميع مستخدمينا.
القيود والتحديات المعروفة:
نحن في وزارة الطاقة والبنية التحتية نعمل جاهدين على تقديم أفضل مستوى من النفاذية الرقمية لجميع مستخدمينا. ومع ذلك، نود أن نكون شفافين بشأن بعض القيود والتحديات الحالية في موقعنا وخدماتنا الرقمية:
- محتوى الفيديو : بعض مقاطع الفيديو القديمة قد تفتقر إلى الترجمات النصية أو الوصف الصوتي.
- الوثائق القديمة: بعض ملفات PDF القديمة قد لا تكون متوافقة تمامًا مع قارئات الشاشة.
نحن نعمل بشكل مستمر على معالجة هذه التحديات وتحسين تجربة المستخدم لجميع زوارنا. كما نلتزم بتحديث هذه القائمة بانتظام كلما تم حل هذه المشكلات أو ظهرت تحديات جديدة.
للاطلاع على السياسة الوطنية للنفاذية الرقمية، يرجى زيارة الرابط التالي: السياسة الوطنية للنفاذية الرقمية
الدليل الإرشادي لميزات إمكانية الوصول:
- تكبير الخط: تمكن ميزة 'تريبل أ' الزوار من تغيير حجم الخط المستخدم على الموقع بدون الحاجة للذهاب الى خيارات المتصفح للقيام بذلك. هذا يفيد بشكل خاص عند قراءة المحتوى باللغة العربية حيث يتم قراءة الخطوط العربية بشكل أوضح عند تكبيرها.
- النص إلى كلام: يعتبر تحويل النص إلى كلام ميزة مستخدمة وخصوصاً لدى الأشخاص المكفوفين حيث أنها تتيح لهم قراءة محتوى كافة صفحات الموقع.
- الملاحة: جميع الصفحات تحتوي على رابط للصفحة الرئيسية، وتم بناء نظام القوائم بشكل متناسق في جميع أنحاء الموقع. وقد تم تصميم نظام تنقل تفصيلي وتم انتقاء الروابط السريعة لتعزيز الوعي لموقع الصفحة التي يتم عرضها في الموقع، وزيادة فرص الوصول لكافة المعلومات المتاحة، كما تحتوي كافة صفحات الموقع الإلكتروني على مربع البحث كما تتوفر خيارات البحث المتقدم في صفحة البحث المتقدم.
- الروابط: تحتوي العديد من الروابط على عناوين تصف محتويات بتفصيل أكبر. الروابط مكتوبة لتعطي شعور خارج عن السياق.
- الصور: تملك جميع الصور المستخدمة في محتوى هذا الموقع أوصاف بديلة. لا تملك الرسومات الزخرفية البحتة أوصاف بديلة.
- التصميم البصري: هذا الموقع يستخدم تقنية أوراق الأنماط المتتالية للتصاميم المرئية.
- توافق المتصفحات: IE 7.0 +، فايرفوكس 3.0 +، كروم وسفاري 4.0 + ، إذا كان المستعرض الخاص بك أو جهاز الاستعراض لا يدعم أوراق الأنماط مطلقا، ومحتوى كل صفحة لا يزال قابل للقراءة.